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玩味行銷術02：掌握消費群體的要素

　　不管你是行銷人員或者只是單純想要將自己的商品，甚至是自己的創意、想法、個人品牌推展出去，你一定要懂得「玩味行銷」，將行銷當作是一種遊戲、一場運動、一個興趣來看待。
　　
掌握消費群體的要素

　　掌握消費群體「要素」還是「要死」？很簡單的就掌握在您的手中！行銷人把握住掌握消費群體的要素，則能夠呼風喚雨，事事順心！有些行銷人則是把消費群體給玩死。

無頭蒼蠅注定失敗：

　　很多行銷人員所犯最大的錯誤就是「捨近求遠」，砸下許多的廣告經費，企圖吸引更多人注意其商品，這樣的作法常常只是徒勞無功。簡單的說，當你有好東西要與人分享時，你是先找你的朋友，還是路上不熟悉的陌生人呢？在進行「分享行銷」之前，你必須先清楚知道你的「朋友」在何方？

　　很多網站、組織為何都要有「會員」制度，因為這群會員就是分享行銷最好的「朋友」。這是個很重要的觀念，先將這群「朋友」照顧好，才開始去接觸與認識新朋友。

　　舉個例子：很多人在經營網站、部落格時，都認為要有高瀏覽人次才是重要，因此常常透過串聯貼紙、連結、留言等等的方式來吸引人們進入自己的網站，使得流量增加，這樣效果很能夠奏效，我自己也嘗試過幾次，的確蠻有用的！一開始就是去別人的網站留言，希望對方也到自己的網站留言或是逛逛，如果我有這樣做，網站瀏覽人次都會增加不少，但是這樣的效力通常只會持續兩、三天而已，過了一段時間，又要重新來過，非常耗費時間與人力。但是後來意會到，其實我只要好好的和「主動留言」的那些朋友「打好關係」，反而更容易「留住」來瀏覽的人群，互動的反應也較好。

　　其實分享行銷觀念底下的掌握群體，就很像我們交朋友的觀念，若是你可以用心且真心的與人交往，你自然就可以得到一群死忠的朋友，支持著你、鼓勵著你，而且朋友之間便會彼此在介紹新的朋友進去這個圈子，慢慢的擴大。若是你抱著「廣結善緣」的心態，每個人都和他們打交道，卻都只是「一面之緣」，友情深度自然就無法建立。一場聚會中，如果你每個人都和他們聊一下、交換名片，因為交談的不夠深入，對方不僅不能夠好好認識你，甚至覺得你很沒有禮貌，向是一頭蒼蠅飛來飛去的惱人。因此不妨好好鎖定興趣與你較為接近的人士，好好的與他們聊上幾句，讓對方對你的印象較為深刻，這樣絕對是比較好的方式。

　　再打個比方，當你面臨聯考時，考卷發下來，你總不可能每題都馬上寫的出來，如果你是這題寫一下，想一下，寫不出來，就換到下一題，換來換去，結果時間到的時候，每題都寫了一點點，都不完全，結果得到零分，不如一進考場，考卷發下時，就全部快速瀏覽一遍，找出你最有把握的題目，開始著手，即便最後只有寫了一題，你卻能夠紮實的得到一題的分數。

　　上一期講到的分享行銷，也有許多人躍躍欲試，重點是怎麼分享，分享給什麼人呢？其實很簡單！你先問看看你自己，你有沒有朋友？（沒有者，就不要再往下看囉！）當你有喜事的時候，你是不是會先分享給自己最好的朋友呢？當你有好玩的事物時，你是不是會先分享給自己最好的朋友呢？（當然，如果你是個吝嗇的傢伙，我就沒辦法囉！）同樣的簡單道理，分享行銷主要就是強調要鎖定「朋友」的族群，當你開始打定行銷你的商品（或是自己時），你必須先鎖定哪些人是你的朋友。有人會問，這樣不是廢話嗎？假設我要推銷牙膏，當然是找有需要使用牙膏的人，什麼朋友不朋友，其實就是找到商品的「使用」族群就可以了，不是嗎？錯！這邊要強調的「朋友」並不是真的會買你商品的消費群體，而是平常業務往來、學生時期等等所累積的人脈，這個族群看似無法幫你「實際」的賺入營收，但是其散發的效益卻是很大。

　　掌握消費者群體，如果是正統的行銷學，我相信一定可以講出長篇大論，各式各樣的理論都有其背後富含的意義，都很值得去研究與思考，這邊我只想告訴大家，好好去把握住目前擁有的「FANS」，而不是去拓展更多的群體，當你擁有一班死忠的群體時，才是真正建立產品的「消費群體」。否則就像前面談到的例子，刊登再多的廣告（留言），也只不過換來短暫的效益，唯有好好經營你的「朋友」，那才是真正能夠為你的商品、為你個人品牌，帶來更大效益與消費營收的群體。

By Andy Liu 2007/03/05

下期預告：分享行銷的擴散法則

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