2007年3月6日
玩味行銷之實例系列02：I'm for Windows Live Messenger
昨晚，打開MSN，發現很多人的暱稱上面多了一個很可愛的小圖示：「」，馬上聯想到這應該是什麼比賽、贈獎或是行銷之類的活動，果然不出我所料，今天好友的部落格上紛紛介紹起這個活動。只不過令我更為訝異的是，這個活動的確蠻具有意義的，真的很棒，不是流於俗套的行銷或是贈獎活動。
Waht's is I'm？很多人一定沒有辦法想像，他竟然是大名鼎鼎的Microsoft所發起的活動，而且是一個公益活動。計畫內容是將Live Messenger的使用者在使用軟體時所產生的廣告收入，撥出一部分給慈善團體、組織，幫助其運作。的確非常的有意義。我從幾個角度來看這個活動：
一、設計觀點：
I'm的小圖示設計的很可愛，結合目前時下年輕人喜愛圖示，突顯自我風格的流行，大家紛紛的都在自己的MSN加上這個圖示，先不論他是否為公益活動，光是這樣的一個圖示「I'm」，就讓人想要放在MSN，連我這個設計人都馬上就掛上，即可顯見其魅力，再則文案的部份也是經典，「I'm」翻譯成中文有「我是什麼...」之類的意思，當好友在看你MSN時，不僅被這美麗的小圖示所吸引，更重要的是勾起大家的好起心，就是好友的暱稱發生什麼事情呢？這的確是很棒的構思，雖然就官方網站說明的「I'm」活動的意思，並沒有說明到這層涵義，但是運用時，這樣的效益自然會顯現出來，或許這不是行銷人員的初衷，但是它的確是一個很棒的SLOGAN。
此外「I'm」官方網站的整體設計非常清新自然，很符合公益活動的形象，而且整合了其推展Windows Live Space的服務功能，讓人感覺上很舒服，說明也夠清楚，把握住活動設計、說明的概念，當然就更使得活動的推展容易，此外也設計了些相關的小貼紙，結合了其所欲贊助的公益團體，使得貼紙的整體設計與活動意涵鮮明，這都是整個活動令人推崇之一，當然我也馬上在我部落格當中，放上了一個我想讓Microsoft贊助的公益團體的貼紙。
二、行銷觀點：
公益活動真的很難能夠讓人拒絕。況且Microsoft是要捐錢出來，而不是要大家去捐錢，有誰會反對呢？即時是他的對手、敵人都不好反對的吧！更何況Microsoft宣佈此活動之捐助金額並無上限(我們就姑且不論是否誠實公開)，跟Microsoft有仇的對手也能夠藉此讓他們破產，哈哈！(當然是不太可能。)
在則這個活動隱含在背後的意義是什麼呢？除了公益團體能夠獲得捐贈之外，Microsoft也可以藉此提升其品牌形象，還有什麼呢？
要知道現在即時通訊軟體正打得火熱，不僅有奇摩的即時通，美國的AOL，更有許多的相容性軟體(也就是不一定要安裝即時通或是MSN，一樣可以傳訊或接收來自即時通與MSN的訊息。因為該活動標名就是要大家使用Windows Live Messenger8।1的版本，所以使用其他軟體通通一概不適用，這一來不僅能夠大大的提升使用者使用MSN的意願，還能將那些非正牌的MSN，打落冷宮，實在有其一箭雙鵰之效。
從這個例子我們可以再次的見證「分享行銷」的威力，透過分享的力量，絕對能夠讓行銷的威力倍增無數，當然Microsoft這個行銷活動，砸下的費用實在是「天價」阿。
延伸閱讀：
【Andyliu‧Design】-- 設計‧自然‧創意
[新奇分享] 簡單輕鬆用MSN做公益
I'm 活動官方網站
http://im.live.com/Messenger/IM/Home/
I'm 活動官方網站--推廣貼紙
http://im.live.com/Messenger/IM/Contribute/
By Andy Liu 2007/03/06
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玩味行銷術文章系列，若無意外，固定於每週二發刊...希望不要出意外
2007年3月5日
玩味行銷術02：掌握消費群體的要素
不管你是行銷人員或者只是單純想要將自己的商品，甚至是自己的創意、想法、個人品牌推展出去，你一定要懂得「玩味行銷」，將行銷當作是一種遊戲、一場運動、一個興趣來看待。
掌握消費群體的要素
掌握消費群體「要素」還是「要死」？很簡單的就掌握在您的手中！行銷人把握住掌握消費群體的要素，則能夠呼風喚雨，事事順心！有些行銷人則是把消費群體給玩死。
無頭蒼蠅注定失敗：
很多行銷人員所犯最大的錯誤就是「捨近求遠」，砸下許多的廣告經費，企圖吸引更多人注意其商品，這樣的作法常常只是徒勞無功。簡單的說，當你有好東西要與人分享時，你是先找你的朋友，還是路上不熟悉的陌生人呢？在進行「分享行銷」之前，你必須先清楚知道你的「朋友」在何方？
很多網站、組織為何都要有「會員」制度，因為這群會員就是分享行銷最好的「朋友」。這是個很重要的觀念，先將這群「朋友」照顧好，才開始去接觸與認識新朋友。
舉個例子：很多人在經營網站、部落格時，都認為要有高瀏覽人次才是重要，因此常常透過串聯貼紙、連結、留言等等的方式來吸引人們進入自己的網站，使得流量增加，這樣效果很能夠奏效，我自己也嘗試過幾次，的確蠻有用的！一開始就是去別人的網站留言，希望對方也到自己的網站留言或是逛逛，如果我有這樣做，網站瀏覽人次都會增加不少，但是這樣的效力通常只會持續兩、三天而已，過了一段時間，又要重新來過，非常耗費時間與人力。但是後來意會到，其實我只要好好的和「主動留言」的那些朋友「打好關係」，反而更容易「留住」來瀏覽的人群，互動的反應也較好。
其實分享行銷觀念底下的掌握群體，就很像我們交朋友的觀念，若是你可以用心且真心的與人交往，你自然就可以得到一群死忠的朋友，支持著你、鼓勵著你，而且朋友之間便會彼此在介紹新的朋友進去這個圈子，慢慢的擴大。若是你抱著「廣結善緣」的心態，每個人都和他們打交道，卻都只是「一面之緣」，友情深度自然就無法建立。一場聚會中，如果你每個人都和他們聊一下、交換名片，因為交談的不夠深入，對方不僅不能夠好好認識你，甚至覺得你很沒有禮貌，向是一頭蒼蠅飛來飛去的惱人。因此不妨好好鎖定興趣與你較為接近的人士，好好的與他們聊上幾句，讓對方對你的印象較為深刻，這樣絕對是比較好的方式。
再打個比方，當你面臨聯考時，考卷發下來，你總不可能每題都馬上寫的出來，如果你是這題寫一下，想一下，寫不出來，就換到下一題，換來換去，結果時間到的時候，每題都寫了一點點，都不完全，結果得到零分，不如一進考場，考卷發下時，就全部快速瀏覽一遍，找出你最有把握的題目，開始著手，即便最後只有寫了一題，你卻能夠紮實的得到一題的分數。
上一期講到的分享行銷，也有許多人躍躍欲試，重點是怎麼分享，分享給什麼人呢？其實很簡單！你先問看看你自己，你有沒有朋友？（沒有者，就不要再往下看囉！）當你有喜事的時候，你是不是會先分享給自己最好的朋友呢？當你有好玩的事物時，你是不是會先分享給自己最好的朋友呢？（當然，如果你是個吝嗇的傢伙，我就沒辦法囉！）同樣的簡單道理，分享行銷主要就是強調要鎖定「朋友」的族群，當你開始打定行銷你的商品（或是自己時），你必須先鎖定哪些人是你的朋友。有人會問，這樣不是廢話嗎？假設我要推銷牙膏，當然是找有需要使用牙膏的人，什麼朋友不朋友，其實就是找到商品的「使用」族群就可以了，不是嗎？錯！這邊要強調的「朋友」並不是真的會買你商品的消費群體，而是平常業務往來、學生時期等等所累積的人脈，這個族群看似無法幫你「實際」的賺入營收，但是其散發的效益卻是很大。
掌握消費者群體，如果是正統的行銷學，我相信一定可以講出長篇大論，各式各樣的理論都有其背後富含的意義，都很值得去研究與思考，這邊我只想告訴大家，好好去把握住目前擁有的「FANS」，而不是去拓展更多的群體，當你擁有一班死忠的群體時，才是真正建立產品的「消費群體」。否則就像前面談到的例子，刊登再多的廣告（留言），也只不過換來短暫的效益，唯有好好經營你的「朋友」，那才是真正能夠為你的商品、為你個人品牌，帶來更大效益與消費營收的群體。
By Andy Liu 2007/03/05
下期預告：分享行銷的擴散法則
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玩味行銷術文章系列，若無意外，固定於每週二發刊...希望不要出意外
2007年3月4日
玩味行銷術01：用分享代替行銷
不管你是行銷人員或者只是單純想要將自己的商品，甚至是自己的創意、想法、個人品牌推展出去，你一定要懂得「玩味行銷」，將行銷當作是一種遊戲、一場運動、一個興趣來看待。
忘卻行銷這件事，用分享代替行銷
記得去年設計一款四季書卡，牛刀小試，嘗試在網路上進行宣傳與銷售。許多設計的朋友都不看好，他們覺得我不會成功，而我自己也覺得我不會成功。為何？早些年前，我在網路上認識一位插畫家，非常欣賞他的作品，作品也常常見報，知名度並不小，有次他推出一系列的酷卡（類似明信片），一套四款，價格約一百五十元，價格合理，也絕對有其價值。但是後來預定的數量不夠印刷的基本量因此而作罷。而我的四季書卡原先只預計賣出八十套，後來卻追加到三百套全數售完，而且是在兩星期內活動結束。完全沒有人相信，也打破許多的見解。原因為何？
一、 分享不行銷，漸層引導。
行銷就是一把槍，請先徹底的將其放下，尋求其他更平和的方式吧！
一樣都是用電子報發報，那位插畫家在電子報的首頁就開始推銷酷卡，希望大家可以去訂購，而我只是單純的在電子報中告訴大家我設計了這套書卡，並且詳細的述說我設計的理念。
我在作的事情是什麼？我不過是在行銷我的設計理念與想法，並非實際在行銷我的設計作品，用分享代替行銷！我只是先單純的將我的設計理念與作品分享給朋友，而不是去強調我要銷售這套書卡。只是在分享的過程當中，我一再地強調這套書卡是有「實體形式」，引導讀者有關於這一套書卡的資訊，讓他們清楚知道，是有可能「獲得」的！接著會發生哪些有趣的事情呢？對於書卡有興趣的朋友，會開始詢問有關書卡的進一步資訊，以及如何獲得？
直接行銷，其實只是亂槍打鳥，只會嚇跑一樹的鳥群，而且就算你打中其中一隻，卻消失了許許多多的對象，這是很糟糕的。而使用分享、引導行銷的方式，你可以放一塊食物在大樹底下，有興趣的鳥群則會慢慢的靠近，卻不影響其他正在休憩的鳥群。此方式，你可以清楚得知道哪些人是你的銷售對象，往往這些會主動詢問的朋友，也將會是往後訂單往來的主要客戶，他們喜歡你的商品、你的設計、你的創意，他們會向你詢問商品資訊，並進一步的訂購，這些絕對是你重要的顧客與FANS。
二、 活動不行銷，趣味首要。
插畫家行銷的方式只有單一活動，只是在網頁與電子報中刊載訂購消息，而我將一個單純的書卡活動，幻化成收藏的活動等等，藉由不同事件，聚焦到同一事件。
通常會主動詢問商品資訊的讀者或顧客，大部分都是對於產品本身有興趣，但是大部分的人當然不會主動去詢問商品資訊，大多是隨意瀏覽而已。因此便有許多行銷活動產生，但是行銷活動本身並不一定要強調銷售商品，有時候更重要的是進一步的讓大眾認識你的商品。有些人則疑問了？讓大家更認識商品，那不是要去強調商品的功能、特性等等，那不是也會讓人感覺到再銷售嗎？沒錯！看看下面的作法：
如果現在想要銷售一款MP3隨身聽，他有音樂下載、錄音等等功能，要介紹這些功能怎麼作呢？可以嘗試設計一個小小的心理測驗，詢問顧客想要哪些功能，來測定這個人的性格，最後可以印上MP3隨身聽型號，當作是其性格密碼，引導其去查詢。
這只是小例子，具體作法有更多可以去想像，重點只要掌握住分享、趣味意涵即可。
分享能夠為您帶來更多意想不到的可能，當您越真心的與他人分享之際，也將為您帶來更多的潛在消費群體。從現在開始，不要在想到如何宣傳與行銷商品或是個人，應該想的是怎麼與他人分享您的商品或是個人品牌！
By Andy Liu(劉宗儒) 2007-03-04
下期預告：掌握消費群體的要素
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玩味行銷術文章系列，若無意外，固定於每週二發刊...希望不要出意外
2007年3月2日
密技危機指數：60%(數字越高代表方法越危險，數據僅供參考)。
佛語常言：「捨得捨得，有捨才有得！」這句話我覺得很棒，也是我一直奉為圭臬的嘉言。
這次要談的創業隱藏技則和捨得有很大的關係。秘技危機指數達到60%的原因，在於我提出來的意見可能和許多名人提的意見有所不同，因此請大家多多斟酌。
最近一直在忙碌著創業的事情，也找來越來越多的人才，每每談的我的創業的創意時，都可以令人眼睛一亮，感覺非常的有趣，但是也常常有人第一句話問我的就是：「這樣的概念會不會很容易被抄襲啊！」我也很坦然的表示，當然會被抄襲，而且競爭者很多，哈哈！
通常聽到我這樣回答的朋友只能傻眼，感覺上他們就是浪費時間在和一個白癡談話，如果容易被抄襲、競爭者很多，而我又沒有足夠的資金使用銀彈攻勢，那我創業一定兵敗如山倒，什麼都不用跟別人談啊！哈哈，且聽我細細到來。
一直以來我都很強調「自然」生活、風格、品味與設計，早在生活工場不是這樣有名，樂活不是這樣暢行時，我就一直在我的網站強調「自然的心情、自然的態度」，當然我現在創業的部份也是如此，我希望將一些優質的自然設計作品或是手工點心介紹給大家，幫助設計師、手工創作者經營品牌、行銷商品，很多人第一個印象就是說這和購物、拍賣有什麼不同呢？那像是奇摩、統一(樂活部份)等等大公司不是都在做嗎？面對這樣強大的競爭對象，區區的一隻小蝦米又如何在這個廣闊大海當中與大鯨魚搏鬥呢？其實很簡單，靠的就是：創意與捨得。
一、創意無限、成就無限
大家可以先參考一下：Mr.6的文章：愛情公寓每人1.2億身價背後的「創意勝」，其中就提到具有創意者如何於奇摩搏鬥的故事，哈哈！創意究竟有沒有用？我實在不想為這個問題去作辯論太多，這問題也有點像文憑有沒有用的意義，有的人說沒有文憑其實也沒有關係，但是現實就是要文憑，有文憑不一定比較厲害，但是沒有文憑就萬萬不能，哈哈！講成錢不是萬能，沒有錢卻萬萬不能，應該更為貼切。同樣的創意便是如此，沒有創意什麼都行不通，有創意卻不一定能成功。那這樣的話，真的靠創意就能夠與競爭對手搏鬥，乃至於獲勝嗎？答案絕對是肯定的！
只要你創意夠特別就可以！那怎樣的創意才叫做夠特別呢？哈哈！這問題我常常喜歡用一個比喻，以前在讀書時，明明自己放學都很用功讀書（我是舉例啦，我沒這麼用功的！），但是考試成績總是不好，要被老師打，最後就問老師：「為何我有認真讀書，還是考不好？」於是老師就回覆一句：「因為你還沒有到非常認真、用功讀書。努力成不還不夠啊！要再繼續努力。」不知道各位聽了感覺如何？
創意便是這麼一回事，什麼創意才是夠特別呢？其實沒有說的上來，像是五洲製藥的廣告(相信大多數的人都看過啦，斯斯就是他們家的喔！)，你說他的廣告有創意嗎？還是很俗氣呢？好像都說得過去，不過這絕對不影響其成功的事蹟：他的廣告大家耳熟能響。創意沒有好、壞，這就是我要強調的！
既然創意沒有好壞，那又何須創意？意義為何？創意一句話來說：「做別人沒有做過的！」只要是別人沒有做過就具有創意，舉個例：馬桶有蹲式和坐式兩種，如果今天你使用坐式的馬桶，不用做的，而是站在上面或是蹲在上面，這個舉動就具有創意，你說這樣的創意是好是壞呢？我只是希望用一個比較誇張了例子，讓大家感受一下什麼是「創意」，創意一點都不難，時時保持細心觀察生活週遭的事物、時時想想我還可以怎樣做，才會和別人不一樣，慢慢的培養出這樣的習慣，就絕對能夠達到「創意無限、成就無限」的境界。
二、捨得捨得、有捨有得
第一點提到的創意，或許有些人都是覺得是：「廢話～」，誰不知道要有創意呢？當然現在太多人都是強調創意，的確是如此，可以說是陳腔濫調。但是接下來要談的：「捨得」，則是非常重要的一個觀念。
有捨有得！要捨什麼呢？當我在跟很多人談創業的概念時，大家都會提到一個問題：「你不怕概念被抄襲嗎？」我怕，當然怕，誰不怕呢？今天一個很好的概念如果沒有資金的挹注，只要被抄襲，一切都是枉然了。
但是我有一個不一樣的看法，也是我懂得「捨得」之後，所有的體驗。一個好的創意或是概念總是會有盲點。誠如我讀應用數學系，常常會碰到證明題，有時候怎樣想破頭就是想不出要怎麼解題，但是可能在和朋友、老師討論時，便很容易的誕生解題的方法，這個經驗告訴我，一個好的創意或概念的形成，都是透過不斷的思考，並且與他人討論才會漸漸的形成，如果你越封閉自己的思路，則必然失敗。這個道理大家都懂，但是卻不敢真的如此去做，原因在哪？簡單依據：「自信心不足。」怎麼說呢？其實概念無論怎樣的防範都不可能不被抄襲，就以Youtube的例子而言，當影音分享一砲而紅時，有多少的網站都開始模仿起這樣的模式？
我跟我的夥伴常分享的一句話：「概念可以相同，但是做法可以不同。」簡單的說，光台灣就有多少在賣紅豆餅的攤位，但是每家都完全一樣嗎？紅豆餅烘烤的程度、餡的多寡、口味的差異，光是這些就可以有多少變化，再則服務的態度亦是其中之一。再拿便利商店的例子而言，誰都知道目前7-11的佔有率是最高，難道就不能在開便利商店嗎？為何全家、萊爾富一樣還是繼續開店？
所以可以分兩個層面來談：一、別人做過或是已經成功，我們就不能做嗎？做了就不會成功嗎？會不會成功是在於你怎麼去經營，只要服務夠好、有區隔性，依舊可以打下一片天。二、概念被抄襲怎麼辦？概念被抄襲，但是只要是作法不同、服務不一樣，一樣不用擔心。
因此當你有好的創意或是概念，想要創業時，建議先「捨」：多多與朋友、專家討論，而且最棒的是常常在討論時，不僅能夠發現一些盲點，進行修正外，有時候更能夠激出不同的火花，創造出更棒的創意點子，這就是所謂的「得」。
不知道是東方人的特性都是如此，怕別人偷自己的創意，反而越顯封閉，外國人不知道是不是也這樣，有和他們打過交道的人，也可以分享經驗給大家喔！
當然許多名人、專家都會說不要將概念講出來，會吃虧，我相信一定有其道理，但是我更相信，分享概念的方式，絕對會讓你的收益更大。藉此文和大家分享創業的經驗，也希望大家在創業或是概念形成時，可以嘗試這樣的方式，越封閉自己、越擔心自己的概念被抄襲，最後只是讓自己走入死胡同，反而越懂得「捨」的哲理的人，運用如此哲理的人，「得」的會比「捨」的多的更多。
本文回顧：密技危機指數：60%
PIG名言：創意無限、成就無限
PIG名言：捨得捨得、有捨有得
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By Andy Liu(劉宗儒) 2007-03-02
