[Pig&Tiger] -- 行銷 創業 趨勢 創意 設計

昨天上課還蠻有趣的，現場一樣是爆滿的，有點出乎預期，本來我想說大約十幾個人，到現場才發現足足比原先想的多出一倍，現場來了三十多位朋友。

過程中蠻有趣的，感謝立士大哥幫忙拍照以及德望大哥（文字達人）寫了詞句給我！

網路世界廣卻輕
站上巔峰很輕鬆
大師達人全聚集
師法專家動腦思
劉家兒郎無不會
宗親家族全都顧
儒家思想多學問  97.09.08 陳德望

課程當中我很強調一句話，我覺得這是增加業績必要的觀念：「創造業績=滿足客戶的需求，而非賣商品給客戶」，我覺得所謂的「客戶服務」，在做的是「主動」的提供客戶服務、滿足需求，而非被動，不是等到客戶用了產品出了問題，才來解決問題，這道理其實和危機管理一樣，真正危機處理好的人，是在危機未發生之前就做好預防，而不是等到危機發生，才將為基礎理好。

在生活中，其實有許多部份都可以算是「客戶服務」的一部分，例如我們在喝罐裝飲料時，上面都會標示冷藏後飲用更具風味，這樣的一段話，其實這都已經是屬於「客戶服務」的範疇，只要多花點心思，考量到客戶的需求，那麼自然就很容易拉近與客戶的親近感，進而銷售商品給客戶，因此真正要提昇業績的秘訣在於：「滿足客戶的需求，而非賣商品給客戶」！

最後跟大家分享一下課程講義中的「部落格創造業績五大密技」，點圖可以放大喔！（有人可能有發現這張圖少了甚麼，哈，這是有去上課的人才之到的秘密囉！）

現場熱絡的討論以及交換名片

四個穿西裝褲、白色襯衫，具有默契的四大天王！

延伸閱讀：學員課後分享心得

立士：工商界人士 掌握人脈必備工具 如虎添翼

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劉宗儒(Andy Liu) 創意˙設計˙自然˙樂活 生活家
專長：多媒體設計、創意行銷、形象品牌規劃、部落格經營
Web/Blog: http://andyliudesign.idv.tw
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